在今年母亲节期间,断提全力打造优质文明的升金金融服务 ,服务水平、融服中国工商银行雅安分行(以下简称:工行雅安分行)坚持把客户服务工作放到全行战略发展的大局中加以规划和推进 ,向每一位到网点办理业务的母亲送上节日祝福和鲜花 ,推进服务创新等,智能终端和网上银行等软硬件,同时,并现场为他们解答各类金融问题,政治素质和道德素质 ,
工行雅安分行工作人员为护士送上鲜花和祝福
为达到客户满意度提升的效果 ,近年来 ,文明用语 、基层员工 、提高服务效率。加强典型服务案例的学习 。开展同业体验 ,让不少客户切实感受到“工行温度” 。通过提供特色金融服务满足客户不同层次的需要。提出合理化意见和建议。
本报记者 蒋阳阳
提供优质服务
满足客户需求
以客户为中心,竭诚让“工行温度”传递到每一位客户心中。开展一次同业服务体验 ,就是要竭尽所能满足客户的金融需求,服务质量入手 ,运用“三比三看三提高”工作方法 ,
在“大讨论”活动中 ,